bright PLN Batam Bagikan Bingkisan Kepada Pelanggan

BATAM – Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September, bright PLN Batam turut serta memperingati hari pelanggan tersebut dengan memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggannya. Selain melakukan berbagai upaya untuk menjaga kelangsungan suplai tenaga listrik ke pelanggan, pada hari pelanggan ini bright PLN Batam memberikan apresiasi berupa pemberian bingkisan/cinderamata kepada pelanggan yang datang ke unit retail bright PLN Batam di Batam Centre, Nagoya, Batuaji, Tiban dan Corporate Customer. Bingkisan diberikan langsung oleh jajaran Manajemen bright PLN Batam.

Peringatan hari pelanggan dilakukan salah satunya dengan melakukan Customer Visit, manajemen bright PLN Batam mendatangi beberapa pelanggan dari beberapa golongan diantaranya Bisnis, Industri, Rumah Tangga, Pemerintah dan Sosial.

“Kunjungan Pelanggan adalah salah satu upaya bright PLN Batam untuk terus meningkatkan pelayanan bagi pelanggan. Dengan berinteraksi langsung kepada masyarakat selaku pelanggan listrik bright PLN Batam merupakan wujud apresiasi bright PLN Batam terhadap pelanggan,” ujar Direkut Bisnis dan Pengembangan Usaha bright PLN Batam, Khusnul Mubien saat melakukan kunjungan.

Khusnul juga menekankan bahwa memberikan pelayanan yang baik kepada para pelanggan bukan hanya di Hari Pelanggan Nasional saja. Perusahaan yang ingin berkembang sehat, harus berupaya untuk memberikan pelayanan yang baik, pelayanan yang mampu menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan sepanjang tahun.Sementara itu salah satu pelanggan rumah tangga yang dikunjungi tim bright PLN Batam di perumahan Golden Prime, Bengkong.

“Pelayanan bright PLN Batam dari tahun ke tahun meningkat, harapannya jika ada padam akibat gangguan atau pemeliharaan diinformasikan terlebih dahulu kepada pelanggan. Untuk pelayananunah nama, ubah daya sudah bagus cepat penanganannya,”ujarnya.

“Core business kami adalah pelayanan jadi pelanggan bagi kami sangatlah berarti dalam menyokong pertumbuhan bisnis kami,dan kami terus meningkatkan kualitas pelayanan kami terhadap pelanggan karena tujuan kami salah satunya Tumbuh dan Berkembang bersama pelanggan” tutup Khusnul.

Pada kesempatan tersebut pelanggan pun dapat menuliskan masukan/saran/kritik dan keluhan secara langsung kepada Direksi bright PLN Batam serta melalui sebuah kanvas besar yang tersedia pada masing-masing unit. Saran dan kritik serta harapan pelanggan menjadi masukan yang sangat berharga bagi bright PLN Batam dan menjadi komitmen bersama untuk meningkatkan pelayanan pelanggan secara terus menerus.

Kegiatan Hari Pelanggan Nasional di lingkungan PLN pada tahun ini, dilaksanakan secara masif dan serentak di seluruh unit dan Anak Perusahaan PLN se-Indonesia.
Hal ini sebagai wujud apresiasi PLN terhadap pelanggan. Hal ini juga disadari sepenuhnya oleh bright PLN Batam sebagai perusahaan penyedia tenaga listrik di Batam yang memiliki keterikatan dengan para pelanggannya, dimana dapat terus bertumbuh tentunya karena pelanggan juga.

Dengan semangat Senyum Benderang Indonesia memberikan kepuasan bagi pelanggan adalah komitmen yang terus dilakukan bright PLN Batam dengan terus berupaya dan berinovasi untuk memberikan layanan terbaik yang dapat memberikan kemudahan untuk para pelanggan.

Beberapa sarana terus ditingkatkan agar pelanggan merasa nyaman, antara lain website bright PLN Batam, Contact Centre 123, Quick Response, pembayaran rekening melalui ATM, aplikasi bright123 dan lain sebagainya.

 

 

 

Editor : Roni Rumahorbo