Jakarta, 31 Januari 2025 – MiiTel, sistem telepon VoIP dengan AI Analitik, dapat terintegrasi dengan Salesforce, teknologi CRM (Customer Relationship Management) terkemuka di dunia. Integrasi ini memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk meningkatkan efisiensi kerja dan mempercepat proses peninjauan aktivitas telepon dalam lingkungan bisnis.
Integrasi MiiTel dan Salesforce telah tersedia di Salesforce AppExchange dan menawarkan sejumlah fitur unggulan yang dapat dinikmati oleh pengguna:
Pengguna dapat memutar rekaman percakapan telepon yang dilakukan dengan MiiTel langsung di Salesforce. Dengan fitur ini, setiap kali pengguna menemukan rekaman yang relevan, mereka dapat segera memeriksanya secara langsung di Salesforce tanpa perlu berpindah platform, memudahkan peninjauan riwayat telepon secara lebih cepat dan efisien.
Memperkuat visibilitas percakapan telepon, integrasi ini memungkinkan pengguna untuk melihat hasil speech recognition yang telah diproses secara otomatis. Transkripsi percakapan yang terperinci akan tersimpan langsung dalam riwayat aktivitas Salesforce, memungkinkan tim untuk dengan mudah meninjau isi percakapan dan berbagi informasi konten percakapan dengan cepat ke seluruh tim di perusahaan.
AI di MiiTel dapat memberikan evaluasi menyeluruh terhadap performa komunikasi dalam setiap percakapan telepon. Pada integrasi ini, pengguna dapat melihat beberapa indikator utama di Salesforce, seperti talk ratio, jumlah jeda, jumlah tumpang tindih percakapan, jumlah rallies, intonasi, hingga kecepatan bicara. Fitur ini memudahkan tim untuk melatih keterampilan komunikasi secara mandiri dan meningkatkan kualitas percakapan dalam interaksi bisnis.
Integrasi MiiTel dan Salesforce memberikan solusi yang lebih praktis bagi perusahaan untuk memonitor, menganalisis, dan meningkatkan kualitas komunikasi telepon, sehingga mendukung produktivitas dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.
Dapatkan demo gratis MiiTel dengan klik di sini. Kuota terbatas!
MiiTel, sistem telepon VoIP dengan AI Analitik, kini dapat diintegrasikan dengan OneTalk, platform omnichannel dari TapTalk.io. Integrasi ini…
Saat koneksi internet tiba-tiba melambat atau terputus, reaksi spontan banyak pengguna adalah mencabut kabel router…
“Bukan uang yang utama, tapi bagaimana kita bisa memberi manfaat.” Kutipan ini bukan hanya semboyan…
Dalam rangka memperingati Hari Kartini, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menegaskan komitmennya sebagai perusahaan yang…
Kepatihan Management, unit usaha di bawah Kepatihan Jaga Pati yang dibina oleh Bapak Alexander Wilyo,…
Platform freelancer terkemuka di Indonesia, Sribu, akan menggelar acara bertajuk “Women Who Lead: Strategi Bangun…
This website uses cookies.