Mengelola komunikasi pelanggan sering kali menjadi tantangan besar bagi perusahaan. Pesan dari berbagai channel, seperti Email, WhatsApp, Instagram, Facebook, hingga e-commerce, bisa membuat tim customer service kewalahan, terutama jika masih menggunakan metode manual. Akibatnya, respons terhadap pesan pelanggan bisa tertunda, menyebabkan pelanggan merasa diabaikan dan menurunkan loyalitas mereka.
Barantum hadir dengan solusi inovatif yang menyederhanakan proses komunikasi pelanggan melalui Barantum Omnichannel Chat.
Apa itu Omnichannel Chat?
Omnichannel adalah solusi yang memungkinkan bisnis mengelola semua interaksi pelanggan dari berbagai saluran komunikasi dalam satu platform terpusat. Dengan Omnichannel Chat, bisnis dapat mengelola semua pesan dari berbagai saluran seperti WhatsApp, Email, Sosial Media, hingga e-Commerce dalam satu aplikasi. Hal ini memungkinkan tim customer service untuk merespons pesan dengan cepat dan memastikan tidak ada pesan yang terlewat, sehingga proses komunikasi menjadi lebih efisien dan teratur.
Keunggulan Omnichannel Chat dari Barantum
Dengan kemajuan teknologi, mengelola komunikasi pelanggan tidak lagi menjadi beban berat bagi perusahaan. Barantum Omnichannel Chat adalah solusi terdepan dalam menyederhanakan dan meningkatkan efisiensi proses komunikasi. Dengan integrasi berbagai saluran komunikasi dalam satu platform, Barantum memastikan setiap interaksi dengan pelanggan dapat ditangani dengan cepat dan efektif, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Tentang Barantum.com
Barantum.com adalah perusahaan penyedia aplikasi CRM, sistem omnichannel chat, call center software, dan BSP WhatsApp terkemuka di Indonesia. Barantum.com cocok digunakan untuk divisi penjualan, pemasaran, pusat panggilan, layanan pelanggan, telemarketing, dan telesales.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
Indonesia tengah menghadapi tekanan ekonomi yang kompleks dan multidimensi. Ketidakstabilan global yang dipicu oleh ketegangan…
PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan dan kemudahan bagi para pelanggan,…
Jakarta, Kompas – Di tengah meningkatnya minat generasi muda untuk berkarier di dunia digital, masih…
Yogyakarta — KA Bandara area Yogyakarta mencatat ketepatan waktu keberangkatan (on-time performance/OTP) yang sangat tinggi…
Harga Bitcoin tercatat stabil pada level $84.447 pada Senin pagi (14/4), di tengah sentimen pasar…
Dalam era globalisasi dan perkembangan industri fashion yang semakin dinamis, kebutuhan akan desainer yang tidak…
This website uses cookies.