Setahun KA Ijen Ekspres, Angkut 271 Ribu Penumpang dan Adaptif Terhadap Kebutuhan Pelanggan

Jember, Februari 2026 – Genap satu tahun beroperasi sejak peluncuran perdananya pada 1 Februari 2025, Kereta Api (KA) Ijen Ekspres yang melayani rute Ketapang–Malang (PP) mencatatkan kinerja positif dan respons masyarakat yang tinggi. Selama periode operasional hingga 31 Januari 2026, KA Ijen Ekspres telah melayani total 271.714 penumpang.

Dari total tersebut, tercatat sebanyak 133.031 pelanggan berangkat dari wilayah Daop 9 Jember, sementara 138.683 penumpang tercatat sebagai penumpang yang tiba di berbagai stasiun wilayah Daop 9 Jember. Tingkat okupansi harian rata-rata mencapai 76,3 persen, dengan On-Time Performance (OTP) yang tetap terjaga di angka 99,2 persen, mencerminkan konsistensi layanan yang andal dan tepat waktu.

Capaian tersebut menegaskan posisi KA Ijen Ekspres sebagai salah satu moda transportasi favorit masyarakat Jawa Timur, khususnya bagi pelanggan yang mengutamakan kenyamanan, ketepatan waktu, dan aksesibilitas antarkota.

Sebagai bentuk respons atas tingginya animo masyarakat, PT Kereta Api Indonesia (Persero) melakukan penyesuaian rangkaian atau stamformasi pada 10 Juni 2025. Langkah strategis ini diambil untuk mengoptimalkan kapasitas angkut tanpa mengurangi standar kenyamanan pelanggan.

Sebelumnya, KA Ijen Ekspres beroperasi dengan 3 kereta eksekutif dan 3 kereta ekonomi New Generation dengan total kapasitas 366 tempat duduk. Setelah penyesuaian, rangkaian menjadi 2 kereta eksekutif dan 4 kereta ekonomi New Generation, dilengkapi 1 kereta restorasi dan 1 kereta pembangkit, sehingga kapasitas meningkat menjadi 388 tempat duduk per perjalanan.

Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menjelaskan bahwa penyesuaian ini merupakan wujud komitmen KAI dalam menghadirkan layanan yang adaptif terhadap kebutuhan pelanggan.

“Kami terus memantau tren dan dinamika kebutuhan masyarakat. Penambahan kereta ekonomi New Generation dilakukan untuk mengakomodasi lebih banyak penumpang yang ingin menikmati fasilitas modern dengan harga yang tetap kompetitif. KAI berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh aspek,” ujar Cahyo.

Menutup satu tahun perjalanan KA Ijen Ekspres yang penuh capaian positif, KAI juga mengimbau pelanggan agar senantiasa mengutamakan keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi. Masyarakat diminta untuk selalu memperhatikan informasi resmi terkait jadwal perjalanan dan layanan kereta api, serta melakukan pemesanan tiket melalui kanal resmi seperti aplikasi Access by KAI, situs kai.id, maupun mitra resmi KAI.

“Kami mengajak pelanggan untuk terus mengikuti informasi melalui kanal komunikasi resmi perusahaan guna menghindari informasi yang tidak akurat sekaligus memastikan kemudahan dalam merencanakan perjalanan,” tutup Cahyo.