Integrasi MiiTel dan Deskpro memungkinkan perusahaan untuk mengelola interaksi pelanggan dari telepon, WhatsApp chat, dan ticketing system dalam satu platform secara praktis.
Jakarta, 7 Januari 2025 – MiiTel Phone, sistem telepon VoIP dengan AI Analitik, kini dapat terintegrasi dengan Deskpro. Integrasi ini dirancang untuk menyederhanakan operasional customer service dengan menggabungkan fungsi telepon MiiTel, WhatsApp Business API, dan ticketing system dalam satu platform terpusat.
Deskpro adalah platform helpdesk ticketing system asal Amerika Serikat yang memungkinkan tim customer service mengelola semua interaksi pelanggan, mulai dari telepon, chat, dan media sosial, dalam satu tampilan yang efisien.
Fitur utama Integrasi MiiTel dan Deskpro:
Setiap panggilan yang diterima melalui MiiTel akan secara otomatis membuat tiket di Deskpro, memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dengan tepat untuk memudahkan pelacakan dan tindak lanjut.
Ketika panggilan diterima, informasi pelanggan yang relevan otomatis ditampilkan di Deskpro. Fitur ini memungkinkan tim untuk mengetahui detail penting pelanggan dan memberikan layanan yang lebih cepat dan personal.
Deskpro akan menampilkan pop-up notifikasi setiap kali ada panggilan masuk. Fitur ini membantu tim Anda tetap siaga menerima panggilan tanpa harus terus-menerus memantau telepon.
Integrasi ini memungkinkan perusahaan menggunakan nomor telepon MiiTel untuk panggilan suara dan pesan WhatsApp Business API (WABA) melalui Deskpro, memberikan identitas kontak bisnis yang konsisten dan mudah dikenali oleh pelanggan di semua kanal komunikasi.
Dengan integrasi ini, Deskpro dapat menjadi pusat pengelolaan panggilan suara, pesan WhatsApp, dan sistem ticketing, menyederhanakan penanganan interaksi pelanggan tanpa perlu beralih ke beberapa platform berbeda.
Jadwalkan demo gratis dengan klik di sini sekarang juga!
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
BATAM - Pengadilan Negeri Batam Kembali menggelar siding kasus pembunuhan berencana terhadap Dwi Putri Aprilian…
BATAM - Komisi IV Dewan Perwakilan Rakyat Daerah(DPRD) Kota Batam mengagendakan Rapat Dengar Pendapat(RDP) terkait…
Liburan sekolah menjadi salah satu periode yang dimanfaatkan banyak keluarga untuk berwisata sekaligus menciptakan momen…
PT SUCOFINDO (PERSERO) menginisiasi Program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) bertajuk “Literasi Negeri” sebagai…
PT BRI Multifinance Indonesia (“BRI Finance”) turut mendukung penyelenggaraan BRI Consumer Expo 2026 Goes to…
Siapa bilang dunia perkuliahan hanya berisi teori dan tumpukan tugas? Di era ekonomi digital saat…
This website uses cookies.