PT VADS Indonesia Dorong Transformasi Digital Lewat Gathering

PT VADS Indonesia menghadirkan Event Gathering bertajuk “From Challenge to Advantage: Unleash Your Next-Gen Potential” di Hotel Wyndham Casablanca, Jakarta. Acara ini menjadi forum strategis yang mempertemukan para pemimpin industri, praktisi bisnis, serta pemangku kepentingan lintas sektor untuk membahas strategi menghadapi percepatan digitalisasi yang kian pesat sekaligus menghadirkan tantangan baru di dunia usaha.

Sebagai wadah kolaborasi, kegiatan ini dirancang untuk menjawab kebutuhan organisasi dalam memperkuat resiliensi, membangun tenaga kerja yang adaptif, serta mengoptimalkan teknologi digital guna meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Peserta berasal dari berbagai sektor, mulai dari telekomunikasi, perbankan, hingga layanan publik. Kehadiran lintas sektor tersebut memperkaya diskusi dengan wawasan dan perspektif yang beragam, sehingga memberikan gambaran lebih komprehensif mengenai arah transformasi digital di masa depan.

Diskusi panel dalam acara ini menghadirkan sejumlah tokoh penting di bidangnya, yakni Ibu Siti Khairani, Vice President Head of Customer Experience Indosat Ooredoo Hutchison, Bapak Andi Rachman, Manager Customer Care PAM JAYA, serta Firdaus Nur Dwi Fahmi, Chief IT & Digital PT VADS Indonesia. Sesi ini dipandu langsung oleh Deddy Hermansyah, Chief Marketing & Sales Officer PT VADS Indonesia yang bertindak sebagai moderator. Kehadiran panelis dari beragam latar belakang menambah kekayaan perspektif dalam membahas peluang dan tantangan transformasi digital di tengah pesatnya perkembangan teknologi.

Melalui sesi diskusi interaktif, para peserta menyoroti pentingnya transformasi operasional, pengelolaan tenaga kerja yang lebih agile, serta penerapan teknologi digital untuk menciptakan efisiensi dan nilai tambah berkelanjutan. Inovasi seperti Artificial Intelligence (AI), otomatisasi, cloud computing, hingga data analytics menjadi sorotan utama sebagai fondasi penting dalam mendorong perubahan bisnis. Teknologi kini dipandang bukan hanya sekadar alat bantu, tetapi katalis yang memungkinkan organisasi beradaptasi cepat terhadap kebutuhan pelanggan sekaligus menghadirkan pengalaman yang unggul.

Dalam rangkaian forum tersebut, Saravanan Belusami, CEO PT VADS Indonesia, memaparkan visi perusahaan melalui presentasi “Leading the Shift: VADS Vision for the Future-Ready Enterprise”. Ia menegaskan bahwa di tengah derasnya perkembangan digital, jumlah dan ragam teknologi yang tersedia semakin melimpah. Namun, keberhasilan transformasi bukan sekadar soal adopsi teknologi, melainkan bagaimana perusahaan dapat memanfaatkannya secara tepat untuk mendukung strategi bisnis.

“Pertanyaan besar yang perlu kita jawab adalah: apa yang dibutuhkan agar sebuah organisasi benar-benar siap menghadapi masa depan di dunia yang bergerak begitu cepat? Bagi VADS, jawabannya adalah membangun perusahaan yang digital first, agile, serta mengedepankan kolaborasi manusia dan AI. Dengan begitu banyak teknologi yang ada, perusahaan seringkali membutuhkan arahan agar mampu memilih dan menggunakannya dengan efektif. Di sinilah VADS hadir, bukan hanya sebagai penyedia solusi, tetapi sebagai konsultan yang mendampingi organisasi dalam mengoptimalkan teknologi untuk menciptakan nilai nyata. Melalui tiga pilar People, Process, dan Platform, kami percaya transformasi dapat diwujudkan secara berkelanjutan, dimulai dari Indonesia untuk kemudian berkembang ke kawasan regional,” jelas Saravanan.

Lebih dari sekadar sarana berbagi wawasan, gathering ini juga menjadi ajang memperkuat jejaring antar pelaku industri. Interaksi yang terjalin membuka peluang kolaborasi baru, memperkaya pemahaman bersama, serta mendorong terbentuknya ekosistem digital yang lebih solid. Kehadiran perwakilan dari berbagai sektor menegaskan bahwa transformasi digital merupakan kebutuhan bersama yang hanya bisa diwujudkan melalui sinergi lintas industri.

Melalui terselenggaranya acara ini, PT VADS Indonesia kembali menegaskan posisinya sebagai mitra strategis bagi perusahaan yang ingin mengoptimalkan proses bisnis di era digital. Dengan pendekatan berbasis inovasi, kolaborasi, dan konsultasi teknologi, VADS Indonesia berkomitmen untuk mendampingi organisasi dalam membangun ketahanan jangka panjang sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih adaptif dan relevan dengan tuntutan zaman.

Penutupan acara ini sekaligus mencerminkan tekad VADS Indonesia untuk mendorong lahirnya organisasi masa depan yang tangguh, terkoneksi, serta siap menghadapi berbagai tantangan digital secara berkelanjutan. Dengan semangat “From Challenge to Advantage”, perusahaan menegaskan keyakinannya bahwa setiap tantangan di era digitalisasi dapat menjadi peluang besar untuk membuka potensi generasi berikutnya dalam dunia usaha.

Tentang VADS Indonesia

PT. VADS Indonesia yang didirikan pada tahun 2008 merupakan bagian dari TM Company, Malaysia. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang Digital Business Process Outsourcing (BPO) dan Information and Communication Technology (ICT), PT. VADS menyediakan solusi – solusi terbaik untuk meningkatkan customer experience di berbagai industri. Dengan mengintegrasikan proses, teknologi dan sumber daya, PT. VADS memastikan semua proses bisnis perusahaan Anda berjalan dengan performa terbaik dan mencapai tujuan serta target perusahaan. Solusi yang disediakan PT. VADS meliputi: Customer Experience Management, AI Automation (ChatbotAI & VoicebotA), Customer Experience Learning Center, Omni-channel Strategy, Digital Marketing, Social Media Analytics, IT Managed Service, dan Smart Service. Hingga saat ini  PT. VADS telah bermitra dengan lebih dari 50 perusahaan yang terdiri dari multi industry services seperti: Telco, Financial Service, Government, E-Commerce, Pharmaceutical, FMCG, dll. PT. VADS memiliki kantor pusat di Jakarta dan 3 kantor operasional yang terletak di Yogyakarta, Solo, dan Semarang.

Press release ini juga sudah tayang di VRITIMES