Berjualan Lewat Live Streaming TikTok: Apakah Ini Masa Depan Online Shopping?

Lain halnya dengan Melur Nastiti Siagian, asal Depok, yang mengaku kerap tergiur membeli produk perlengkapan rumah tangga di TikTok secara impulsif. Melur mengidentifikasi diri sebagai pelanggan setia platform jual-beli online semenjak pandemi.

“Kita tuh kayak dikasih apa yang dibutuhin – eh, bukan dikasih apa yang dibutuhin – [tapi ditawari sesuatu yang] we never know we needed. Eh, ternyata ini butuh nih, terus ada videonya, ternyata kita butuh loh ini, begini-begini-begini… dijelasin di videonya. Nah, itu yang bikin pengin beli.”

Meski demikian, livestream selling di platform besutan perusahaan teknologi ByteDance itu tak lepas dari keluhan penggunanya. Syari dan David, yang mulanya mendapatkan ratusan audiens dalam sekali live, sekarang mengalami penurunan jumlah penonton tanpa alasan yang jelas dari waktu ke waktu.

Baik Syari maupun David tidak yakin apakah algoritma TikTok sendiri yang menyebabkan hal itu.

TikTok: Algoritma Platform Jadi Keunggulan

Dalam keterangan tertulis, juru bicara TikTok Indonesia justru menggolongkan algoritma platform itu sebagai keunggulan TikTok Shop terhadap platform e-commerce lainnya.

“Berkat rekomendasi TikTok yang unik, beragam dan didasarkan pada minat, pengguna dapat dengan mudah menemukan produk-produk terpilih ketika mereka menonton, membuat dan berbagi konten di TikTok, sambil berbelanja langsung dengan nyaman melalui keranjang belanja yang disematkan dalam video pendek, siaran langsung maupun profil kreator, tanpa perlu meninggalkan aplikasi,” tulis juru bicara TikTok.

Ipsos, dalam laporan studinya tahun 2022, menemukan bahwa pasar livestream selling di Indonesia semakin berkembang. Sebanyak 78 persen konsumen mengaku pernah mendengar dan tahu tentang alternatif belanja melalui fitur siaran langsung, di mana 71 persen di antaranya pernah mencobanya dan 56 persen pernah membeli produk melalui fitur tersebut.