Temuan Penting
Meski aspek penggerak pendapatan utama bagi mayoritas broker di Asia masih berasal dari segmen investor yang berusia lebih tua, broker harus mencermati investor ritel yang lebih muda sebagai segmen strategis.
Pembelajaran utama bagi broker di Asia adalah menempuh digitalisasi atau berhenti eksis. Peralihan investor ritel menuju teknologi daring (online) telah berlangsung secara dramatis. Bahkan, tren pemakaian perangkat seluler semakin dramatis. (Misalnya, 95% klien mitra ViewTrade, Sinopac, kini menggunakan perangkat seluler).
Prioritas pada pelanggan menjadi pendekatan utama. Preferensi pelanggan yang cepat berubah juga menuntut respons yang cepat. Pihak broker harus menguasai customer journey.
“Teknologi dan pengalaman pelanggan kini benar-benar berubah. Hal ini sangat penting, sebab jika Anda mencermati segala hal yang tersedia di pasar, hal terutama adalah client journey. Anda harus menjamin kelancaran client journey, dan skalanya yang luas,” kata Alexander Thorhauge, Head, Retail Business, Maybank Securities, salah satu klien ViewTrade yang pernyataannya dikutip dalam riset tersebut.
Tentang ViewTrade
ViewTrade adalah kekuatan di balik teknologi finansial (tekfin) dan investasi lintaswilayah yang digunakan perusahaan jasa keuangan di seluruh dunia. ViewTrade menyediakan teknologi, dukungan, dan layanan broker yang dibutuhkan inovator untuk meluncurkan atau meningkatkan platform investasi ritel secara cepat.
Selama lebih dari 20+ tahun terakhir, pendekatan ViewTrade telah membantu 300+ perusahaan—mulai dari usaha rintisan teknologi hingga bank besar, pialang saham, dan penasihat investasi—untuk menciptakan pengalaman investasi terbaik bagi nasabah. ViewTrade melayani klien di lebih dari 20 negara dan memiliki tim yang berpengalaman selama puluhan tahun.
Tim ViewTrade memahami teknologi dan layanan pialang aset investasi. Dengan demikian, ViewTrade membantu klien bisnis untuk memberikan akses investasi dan solusi finansial yang dibutuhkan./ViewTrade
Leave a Reply
Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.
